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室内乐园经营的四大策略

2021-05-24 12:48:05 qiyuanad 6

什么是室内乐园?室内乐园更多的是这些与商业相结合,为商业圈和社区服务的公园,主要是为顾客,尤其是家庭和父母服务的。根据研究,室内乐园的主要群体是2-18岁的儿童及其父母。也就是说,大多数乐园面临的游客是以家庭为基础、以儿童需求为导向的多年龄群体。

作为经营者,你是如何管理园区的?

一,明确市场定位,合理配置资源

根据家庭、儿童、青少年等不同年龄段的客户群体,细分市场越清晰,运营和投资效率越高。一般来说,父母需要在孩子的成长过程中把握好孩子的知识成长、对外界的了解和心理健康成长这两条轨迹。园区运营商要把这两条轨道上的刚性东西和自己产品的柔性东西结合起来,尽可能把柔性变成刚性,增加用户粘性,把一次性消费变成持续需求。


二、独特的产品内容

目前,中小型乐园内容同质化严重,风格雷同,缺乏独特性和竞争力。在这种情况下,独特的产品内容成为提高核心竞争力的关键。在产品构成上,对于室内公园来说,40%是硬件,是乐园运营的载体和手段,60%是软件,指的是活动或其他东西。运营商除了推出新的产品和设备外,还需要进行宣传和推广。只有两者充分结合,赋予设备附加值,这种产品的内容才是独特的。


三、情感运营策略

室内乐园运营时间长,运营过程中与众不同的关键在于把握情绪。一方面,员工要与客户建立情感纽带,提供优质服务,让客户有宾至如归的感觉;另一方面为父母和孩子营造了一种欢乐的氛围,在这个地方创造了家庭不可替代的情感记忆,家庭在一起感受到的快乐,或者在其他地方度过的他无法替代的时光。有了感情纽带,天堂才能长久。


四,注重双率的营销策略

双倍率就是渗透率和重访率。在营销中,渗透率是第一位的,重访率是第二位的。园区周边辐射范围几公里或几十公里的市场是潜在客户,一般组织产品渗透率在5%-8%。如果能达到40%到50%,这就是园区管理需要关注的普及率。二次重访率可以让客户一周来一次,或者一个月来一次,把产品、服务、营销联系在一起,做到个性化、标准化。


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